FAQ

  • 고객센터(02-3443-2850)로 전화를 주시거나 이메일(cs@popl.co.kr) 또는 게시판으로 문의글을 통해 연락주시기 바랍니다

  • 환불정보가 입력되어 있지 않거나, 환불정보가 부정확할 시에는 고객센터 확인 후 회원님의 계좌로 환불처리됩니다.

  • 핸드폰 결제 승인취소는 이동사 정책으로 결제 당월 1~31일까지 한해서만 취소처리가 가능합니다.
    결제월이 지나 취소 할 경우 적립금이나 현금 환불로 가능하십니다
    .
    휴대폰 결제 취소의 경우 부분취소가 불가합니다. 결제 당월이시더라도 부분취소를 원하실경우 적립금, 현금 환불 가능하신 점 양해 부탁드립니다

    (
    현금 환불시 수수료 3.5% 차감 후 처리가 가능함을 참고 바랍니다.)

  • 무통장, 실시간이체, 휴대폰으로 결제하신 경우에 한하여 환불받을 금액을 고객님의 적립금으로 대체하여 환불해 드릴 수 있습니다.
    또한 신용카드 결제시 부득이 부분취소한 경우에도 현금환불이 아닌 적립금으로 대체하여 환불받을 수 있으며 전체취소인 경우에는 신용카드상으로 취소 및 환불이 가능합니다.

  • 카드 부분취소 환불을 원하실 경우 결제하신 카드의 부분취소로 환불 처리됩니다.

    카드 취소 환불의 경우, 결제대행사 엘지유플러스를 통해 처리되며, 취소확인 이메일을 별도로 발송해 드립니다.
    메일 수신 후 신용카드사를 통해 결제 취소를 확인하실 수 있으며, 취소접수 후 카드사 마다 약간의 차이는 있지만, 해당 카드사로 정보전송 시간 공휴일 제외 3~5일 정도 소요예정으로 이후 해당 카드사로 환불 내역 확인이 가능합니다.

  • 결재취소에 따른 환불은 결제방법에 따라서 시기가 달라질 수 있습니다.
    통상 실시간계좌이체, 무통장 거래의 경우 24시간 이내 지정하신 계좌로 환불되며 카드 결제의 경우 각 카드사에서 전표 취소승인을 해야 하므로 해당 카드사의 취소 및 환불처리 정책에 따릅니다
    .
    (
    , 체크카드의 경우 계좌환불까지 최대 10일정도 소요됩니다.)

  • [상품관련] 리뷰를 수정하고 싶어요.   

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  • 상품상세정보 페이지 또는 상품문의를 통해서 직거래를 유도하는 판매자나 구매자가 있을 경우에는 문의메일(cs@popl.co.kr)을 통해 신고해 주시기 바랍니다.

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  • 포플에 있는 상품 중 핸드메이드 제품일 경우에는 제품의 특성상 소량생산 위주이기 때문에 인기상품은 조기에 품절될 수 있습니다.
    그러므로 번거로우시더라도 지속적으로 사이트에서 확인해 주시거나, 포플 고객센터(02-3443-2850)로 전화를 주시거나 이메일
    (cs@popl.co.kr) 또는 게시판으로 문의 부탁드립니다

  • 구매하시고자 하는 상품에 대한 문의는 해당 판매자에게 쪽지 또는 1:1 문의를 통해 직접 하실 수 있습니다.
    또는 상품의 외형 등의 정보 외에 대량구매 등의 독특한 문의가 있을 경우 포플 고객센터(02-3443-2850)로 전화를 주시거나 이메일
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